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Comprendre le contrat psychologique sur le lieu de travail

Illustre la signature de contrat et la psychologie derrière grâce au jeu de regard

Dans un article d’août 2024 distingué comme Best Paper Runner Up par l’AMCIS1Mehwish Waheed, maîtresse de conférences en système d’information de gestion à Institut Mines-Télécom Business School, et ses collègues démontrent mathématiquement comment le contrat psychologique peut favoriser l’apparition de comportements innovants chez les employés. Voici un retour sur quelques points forts du projet. 

Individus et nouvelles technologies

L’équipe de recherche met en évidence trois indicateurs du comportement innovant des employés. Le premier se nomme diversité des connaissances individuelles (IDK). L’IDK représente la somme des connaissances acquises par un employé lors de ces autres expériences professionnelles ou académiques. Il a déjà été prouvé dans la littérature scientifique que les connaissances favorisent l’innovation. Dans leur article, Mehwish Waheed et al. suggèrent que la connaissance offre aux employés une perspective plus large. Cela leur permet de contribuer à la production innovante de l’organisation.

Un autre point concerne l’environnement de travail. Avec l’essor de l’IA et d’autres technologies, les entreprises ont commencé à les intégrer à l’environnement de travail. Cela favorise une atmosphère dans laquelle les employés peuvent explorer de nouvelles idées à l’aide d’outils d’IA. Toutefois, la perception de l’intégration de la durabilité dans l’environnement de travail, c’est-à-dire l’observation matérielle des éléments de progrès, n’influence pas les comportements d’innovation. Il s’agit uniquement d’une exigence morale ou réglementaire pour les employés.

L’équipe de recherche utilise une analyse des conditions nécessaires pour déterminer l’influence de ces facteurs sur le comportement d’innovation. Grâce à la collecte de données et à un examen des résultats par rapport aux théories existantes, les chercheurs démontrent que ces éléments ont un impact sur le comportement d’innovation. Cette démonstration s’appuie sur d’autres méthodes permettant d’approfondir et de confirmer la théorie. Dans ce cas, la modélisation par les moindres carrés partiels (PLS-SEM) a été choisie. Cette méthode permet d’examiner des relations complexes de cause à effet.

L'importance du contrat psychologique

Qu’est-ce qu’un contrat psychologique ? Il s’agit de l’ensemble des attentes mutuelles non exprimées dans une relation de travail entre un employé et son organisation ou son manager. Bien qu’implicites, ces attentes peuvent concerner des aspects concrets tels que la rémunération, la gestion de carrière ou la formation des employés. La publication de Mehwish Waheed et al. aborde une autre facette de ce contrat : l’alignement des valeurs de l’employé à celles de l’organisation.

Pour illustrer ce propos, on peut prendre l’exemple d’Antoine Griezmann et de son départ de l’équipe de France de football.

Le 30 septembre dernier, le milieu de terrain français a annoncé sa retraite internationale. La raison de ce départ : la détérioration de la relation de confiance entre le sélectionneur Didier Deschamps et Antoine Griezmann. Frustré par le refus du sélectionneur de lui confier le brassard de capitaine et par la réduction de son temps de jeu, le joueur français a compris que sa loyauté envers le sélectionneur n’était pas réciproque. Son engagement était ignoré, d’où son départ prématuré de l’équipe.

C’est pourquoi le contrat psychologique est important pour une organisation et doit être pris en compte. La rupture de ce contrat peut entraîner une perte de motivation et une diminution de la créativité. Il est donc essentiel que les managers respectent leurs engagements et, le cas échéant, récompensent leur loyauté.

Cependant, ce travail présente un certain nombre de limites et ouvre la voie à d’autres recherches. La première est que cette recherche n’examine pas d’autres contextes en dehors de l’entreprise. Les méthodes de recherche utilisées ici devraient être appliquées à d’autres contextes afin de valider ou d’infirmer les conclusions présentées. Cela mettrait en évidence des caractéristiques spécifiques qui contredisent le postulat initial. Il est également nécessaire de consulter un plus grand nombre de sources et de tester d’autres méthodes afin de pouvoir traiter des questions plus profondes et plus complexes.

1 La Conférence des Amériques sur les systèmes d’information (AMCIS) est une conférence annuelle prestigieuse. Elle réunit des chercheurs et des professionnels des systèmes d’information du monde entier. Elle offre une plateforme pour les discussions de groupe et les présentations de documents de recherche évalués par les pairs. Elle reçoit environ 600 propositions chaque année, et les meilleurs articles sont édités et envoyés à des centaines de bibliothèques et de librairies à travers le monde.

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